안녕하세요 고객님 아동복 초코몽입니다. 

먼저 세탁하신 후 상품이 훼손되어 많이 속상하셨겠습니다. 

다만, 불량으로 세탁이전에 교환 요청을 진행하셨으면 신속하게 교환을 진행해드릴 수 있으나 세탁이후에는 교환, 반품이 어렵도록 되어있습니다. 

고객님께서 원하실 경우 세탁 상품을 회수하여 공장에서 수선 요청을 드릴 수 있사오니 번거로우시더라도 자사 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.

[ Original Message ]

배송부터 먼저 연락한번안주고 기다려서 결국 다른물건으로 어제 받아서 월욜 어린이집갈때 입히려고 오늘 세탁기 돌려서 꺼냈더니 이렇네요. 안에 고무줄이 끊어졌던데 입었던 바지도 아니고 새옷 냄새나서 한번 돌렸는데 이게 왜이런건가요? 이런경우 처음이네요. 어떻게 해야하나요?